Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

Chez Série Surf, votre confiance est notre priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site www.frsurfspots.com ou effectuez des achats dans notre boutique en ligne spécialisée dans les équipements de sports nautiques.

1. Informations que nous collectons

Pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience, nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation
• Informations de paiement : Détails des cartes bancaires (traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement), historique des transactions
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, provenance du trafic
• Préférences : Choix linguistiques, préférences de produits, historique d’achat
• Communications : Échanges avec notre service client, avis sur les produits

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données nous permettent de :

• Traiter et livrer vos commandes d’équipements de bodyboard, kitesurf, surf et autres sports nautiques
• Vous fournir un service client personnalisé et répondre à vos demandes
• Améliorer continuellement notre site web et l’expérience d’achat
• Vous envoyer des informations sur nos nouveaux produits et promotions (uniquement avec votre consentement)
• Prévenir et détecter les fraudes et garantir la sécurité des transactions
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (PayPal, banques), services d’analyse web, uniquement dans le cadre strict de nos services
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits et votre sécurité
• Partenaires commerciaux : Uniquement sous forme agrégée et anonyme pour des analyses de marché

Tous nos partenaires sont tenus contractuellement de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :

• Cryptage SSL 256 bits pour toutes les transactions
• Stockage sécurisé sur serveurs protégés
• Accès restreint aux données sensibles
• Conservation des données uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité

Vos données sont principalement stockées dans l’Union Européenne, mais certains prestataires peuvent les traiter hors UE, avec des garanties appropriées.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Vous opposer au traitement ou demander la limitation du traitement
• Retirer votre consentement pour les communications marketing
• Demander la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement du panier et de la commande
• Analyse d’audience (Google Analytics)
• Personnalisation de l’expérience utilisateur
• Publicité ciblée (réseaux sociaux, Google Ads)

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement. Le refus des cookies techniques peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Les changements significatifs seront notifiés par email ou via un avis visible sur notre site.

Merci de faire confiance à Série Surf pour votre équipement de sports nautiques. Nous nous engageons à protéger votre vie privée comme nous protégeons votre passion pour l’océan. 🌊